রাজপথে অনাকাঙ্ক্ষিত অবরোধ আর যানজটের করাল গ্রাসে নাকাল নগরবাসী। এ অবস্থায় জনগণের দুর্ভোগ লাঘবে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এ যুক্ত হলো নতুন ফিচার—‘ট্রাফিক আপডেট’। এখন থেকে রাজধানীর যেকোনো সড়কে চলমান প্রতিবন্ধকতা বা অবরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক তথ্য মিলবে মাত্র একটি ফোন কলে।

পাঁচ আগস্টের সরকার পতনের পর থেকে রাজধানীতে নানামুখী দাবিতে রাজনৈতিক ও পেশাজীবী গোষ্ঠীগুলোর রাজপথে অবস্থান, হঠাৎ সড়ক অবরোধ কিংবা বিক্ষোভ—সবই রাজধানীবাসীর যাতায়াতে চরম দুর্ভোগ তৈরি করছে। এই পরিস্থিতি সামাল দিতে পুলিশের টিয়ারশেল, ফাঁকা গুলি কিংবা লাঠিচার্জও অহরহ দেখা যাচ্ছে।

যানজটের দীর্ঘ সারি, কর্মস্থলে পৌঁছাতে ঘন্টার পর ঘণ্টা দেরি, স্কুলে যাওয়া বাচ্চাদের কান্না কিংবা অ্যাম্বুলেন্সে আটকে থাকা রোগীর জীবন—এসবই এখন রাজধানীর নিত্যদিনের চিত্র।

আরো পড়ুন: রাজধানীতে গ্যাস সংকটে নাভিশ্বাস, তিতাসের পরামর্শে বাড়ছে ক্ষোভ

এই প্রেক্ষাপটে ঢাকা মহানগর পুলিশের (ডিএমপি) ট্রাফিক বিভাগ এবং জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ যৌথভাবে চালু করেছে ‘ট্রাফিক আপডেট’ নামের একটি বাস্তবভিত্তিক সমাধান। এই সার্ভিসের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো অবরোধ বা যানজটের আপডেট জানা যাবে ৯৯৯-এ কল করলেই। শুধু তাই নয়, ডিএমপির ট্রাফিক টিম callers-দের জানিয়ে দিচ্ছে বিকল্প রুটের তথ্যও।

ডিএমপির মুখপাত্র মোহাম্মদ তালেবুর রহমান বলেন, “আমরা ৯৯৯ এর সঙ্গে সমন্বয় করে সার্বক্ষণিকভাবে আপডেট দিচ্ছি। কোনো এলাকায় পরিস্থিতি জটিল হলে, কী বিকল্প রুটে গন্তব্যে পৌঁছানো যায় তাৎক্ষণিকভাবে সে তথ্য জানিয়ে দিচ্ছি।”

৯৯৯-এর অতিরিক্ত ডিআইজি মহিউল ইসলাম জানান, সাম্প্রতিক রাজনৈতিক কর্মসূচির প্রেক্ষাপটে আলাদা একটি ট্রাফিক ডেস্ক গঠন করা হয়েছে। ফোন এলে সেখান থেকেই তথ্য জানানো হচ্ছে। এ পর্যন্ত অন্তত ৩৯ জন নাগরিক নতুন এই সেবার সুবিধা পেয়েছেন।

নগরবাসীরা বলছেন, এমন একটি উদ্যোগ ছিল সময়ের দাবি। এতে করে অন্তত গন্তব্যে পৌঁছানোর পরিকল্পনা করা সহজ হবে এবং ভোগান্তিও কিছুটা কমবে।

টেকনোলজি নির্ভর এই ইনিশিয়েটিভ কেবল একটি হেল্পলাইন সেবাই নয়—এটি দ্রুতগামী নগর ব্যবস্থাপনার এক নতুন অধ্যায়, যেখানে তথ্যের গতি পারে নগরজীবনের জট কাটাতে।